Términos y Condiciones de Uso — Keko
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Keko (en adelante, “el Servicio”), una aplicación web disponible en kekoapp.com.ar destinada a que comercios organicen y envíen pedidos a sus proveedores.
Al registrarte y utilizar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Keko permite a los comercios registrar sus proveedores y los productos que cada uno les provee, armar pedidos seleccionando dichos productos, y generar un mensaje de texto para enviarlo al proveedor a través de WhatsApp.
Keko no es un sistema de gestión de inventario, stock ni contabilidad. Keko no interviene en la relación comercial entre el usuario y sus proveedores, no procesa pagos entre ellos, no garantiza la entrega de los pedidos ni asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de los mismos.
El envío del mensaje se realiza a través de WhatsApp, un servicio de terceros ajeno a Keko. Keko no garantiza la recepción, lectura ni respuesta de los mensajes enviados.
2. Registro y cuenta
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña.
El usuario es responsable de:
- La veracidad de los datos proporcionados.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
Cada cuenta está asociada a un comercio. El titular de la cuenta puede habilitar usuarios adicionales dentro de su comercio, siendo responsable del uso que estos hagan del Servicio.
Keko puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que registren datos falsos, o que sean utilizadas para fines ilícitos.
3. Período de prueba
El Servicio ofrece un período de prueba gratuito de 14 (catorce) días corridos desde el registro, sin necesidad de proporcionar datos de tarjeta.
Al finalizar el período de prueba, el acceso al Servicio se suspende automáticamente hasta que se contrate una suscripción. Los datos cargados durante la prueba se conservan según lo establecido en la sección 7.
Keko se reserva el derecho de modificar la duración del período de prueba para nuevos registros, sin que ello afecte pruebas ya iniciadas.
4. Suscripción y pagos
4.1 Modalidad
El acceso al Servicio luego del período de prueba requiere una suscripción mensual de pago recurrente.
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. Keko no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios: esa información es gestionada íntegramente por Mercado Pago bajo sus propios términos y condiciones.
4.2 Precio
El precio vigente de la suscripción se informa en el sitio web y dentro de la aplicación al momento de la contratación.
Keko puede modificar el precio de la suscripción. Los cambios de precio se notificarán al usuario con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos a través del correo electrónico registrado. El usuario puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigencia si no está de acuerdo.
Keko puede otorgar precios diferenciales o promocionales a determinados usuarios, a su exclusivo criterio.
4.3 Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente cada mes mediante débito en el medio de pago autorizado, hasta que el usuario la cancele.
4.4 Pagos rechazados
Si un cobro es rechazado, Mercado Pago realizará reintentos automáticos según sus propias políticas. Durante ese período el usuario conservará el acceso al Servicio y será notificado para que actualice su medio de pago.
Si transcurridos los reintentos el cobro no se concreta, el acceso al Servicio se suspenderá hasta la regularización del pago.
4.5 Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación, sin necesidad de dar explicaciones ni realizar trámites adicionales.
La cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado: el usuario conserva el acceso hasta la fecha del siguiente débito, momento en el cual el acceso se suspende y no se realizan nuevos cobros.
4.6 Devoluciones
Salvo el derecho de arrepentimiento previsto en la sección 4.7, los importes correspondientes a períodos ya iniciados no son reintegrables. La cancelación no genera reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del período en curso, ya que el usuario conserva el acceso durante la totalidad de dicho período.
4.7 Derecho de arrepentimiento
Conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la contratación del Servicio, sin expresión de causa y sin costo alguno.
Para ejercer este derecho, basta con comunicarlo a kekosoporte@gmail.com. La revocación se hará efectiva y se reintegrará el importe abonado conforme a la normativa aplicable.
5. Uso aceptable
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
- Enviar a través del Servicio contenido ofensivo, fraudulento, spam o comunicaciones no solicitadas.
- Intentar acceder a cuentas, datos o áreas del Servicio que no le correspondan.
- Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio.
- Utilizar medios automatizados para acceder al Servicio de forma que afecte su funcionamiento.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros.
El incumplimiento de esta sección habilita a Keko a suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de Keko y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
Estos Términos no otorgan al usuario ningún derecho sobre el Servicio más allá de la licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible de utilizarlo conforme a lo aquí establecido.
Los datos que el usuario carga en el Servicio —proveedores, productos, pedidos e información de su comercio— son propiedad del usuario. Keko no reclama derecho alguno sobre ellos y los utiliza exclusivamente para prestar el Servicio.
7. Datos del usuario y privacidad
7.1 Datos que se recopilan
Para prestar el Servicio, Keko recopila y almacena:
- Datos de registro: correo electrónico y nombre del comercio.
- Datos operativos: proveedores, productos, pedidos e historial cargados por el usuario.
- Datos de suscripción: estado del pago y fechas de cobro (sin datos de tarjeta).
7.2 Uso de los datos
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Prestar y mantener el Servicio.
- Procesar la suscripción a través de Mercado Pago.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta (confirmaciones, avisos de vencimiento, cambios en el Servicio).
Keko no vende, alquila ni cede los datos de los usuarios a terceros con fines comerciales o publicitarios.
7.3 Terceros que intervienen
El Servicio se apoya en proveedores de infraestructura que procesan datos por cuenta de Keko: servicios de alojamiento y base de datos, procesamiento de pagos (Mercado Pago) y envío de correos electrónicos. Cada uno actúa conforme a sus propias políticas de privacidad.
7.4 Conservación de los datos
Los datos cargados por el usuario se conservan mientras la cuenta exista, incluso si la suscripción se encuentra suspendida o cancelada. Suspender el acceso no implica la eliminación de los datos: si el usuario reactiva su suscripción, encontrará su información tal como la dejó.
7.5 Eliminación de datos
El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos sus datos escribiendo a kekosoporte@gmail.com. La eliminación es irreversible.
Asimismo, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, ejerciendo dichos derechos a través de la misma dirección.
8. Disponibilidad del Servicio
Keko realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas atribuibles a proveedores de infraestructura o servicios de terceros.
Keko puede modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades del Servicio. En caso de discontinuar el Servicio en su totalidad, se notificará a los usuarios con una antelación razonable y no se realizarán nuevos cobros.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal como está”. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Keko no será responsable por:
- Pedidos no entregados, entregados incorrectamente o no recibidos por los proveedores.
- Errores en el contenido de los pedidos cargados por el usuario.
- Pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
- Interrupciones causadas por servicios de terceros (WhatsApp, Mercado Pago, proveedores de infraestructura).
Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Keko en aquellos supuestos en que dicha limitación se encuentre prohibida por la legislación aplicable, en particular por la normativa de defensa del consumidor.
10. Modificaciones de estos Términos
Keko puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados al correo electrónico registrado con una antelación razonable.
El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación. Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción conforme a la sección 4.5.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de las disposiciones de la normativa de defensa del consumidor que resulten aplicables.
12. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos, al Servicio o al tratamiento de datos: